Política de Reembolso

Actualizada: Enero 2023

En Social Media Latino LTD, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes servicios confiables y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que nuestros clientes no estén completamente satisfechos con los servicios que hemos brindado. En tales casos, contamos con una política de reembolso para garantizar que nuestros clientes sean tratados de manera justa y con el mayor respeto.

Al contratar los servicios de Social Media Latino LTD, usted está sujeto a este acuerdo y acepta cumplir con nuestras políticas de reembolso y cancelación. Cualquier disputa que pueda surgir se resolverá de conformidad con las leyes del Reino Unido. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso y es posible que se apliquen cargos.

Tenga en cuenta que, en el caso de que reclame tener derecho a un reembolso, es importante que brinde suficiente información sobre por qué tiene derecho a un reembolso para ser considerado. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos en [email protected]

Servicios de Consultoría de Negocios

Como agencia de consultoría, nos especializamos en ayudar a los clientes a resolver los problemas, cuestiones o proyectos más urgentes de su empresa. Trabajamos en una amplia gama de roles e industrias y utilizamos nuestras habilidades analíticas para identificar el mejor camino a seguir para cada empresa.

Entendemos la importancia de comprender a su público objetivo en detalle para cualquier negocio exitoso, y podemos proporcionarle los datos que necesita rápidamente, para que pueda tomar decisiones informadas.

Nuestros servicios de consultoría se brindan en forma prepaga. Si desea cancelar su servicio de consultoría, debe hacerlo por escrito enviándonos un correo electrónico a [email protected]

Reembolso completo:
Si cancela su servicio de consultoría antes de que se haya prestado el servicio, se le reembolsará el monto total de la tarifa de consultoría pagada.
Nuestra agencia de consultoría se reserva el derecho de cancelar un servicio de consultoría en cualquier momento y emitir un reembolso completo si determinamos que el servicio no es adecuado para las necesidades del cliente.
En casos de problemas técnicos o insatisfacción con el servicio, trabajaremos con usted para resolver el problema hasta su entera satisfacción. Si no podemos resolver el problema, emitiremos un reembolso.

Reembolso parcial:
N / A

Sin reembolsos:
Si cancela su servicio de consultoría después de que se haya brindado el servicio, no se otorgará ningún reembolso.


Alojamiento web

Entendemos que elegir el servicio de alojamiento web adecuado es una decisión importante para cualquier empresa. En Social Media Latino, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes servicios de alojamiento web confiables y de alta calidad. Las cuentas de alojamiento web se configuran a partir de la fecha de su pedido y se les asigna una cantidad limitada de recursos del servidor según el plan que haya comprado.

Reembolso completo:
En el caso de que nuestros servicios de alojamiento web no estén disponibles debido a problemas técnicos o circunstancias imprevistas, se emitirá un reembolso completo por el período afectado.

Reembolso parcial:
Si un cliente solicita cancelar su servicio de alojamiento web, se emitirá un reembolso prorrateado en función de los días restantes en su plan de alojamiento.
Las cancelaciones de cuentas prepago en forma anual solo recibirán un reembolso prorrateado en base a la tarifa mensual del mismo plan de hospedaje.

Sin reembolsos:
Todos los pagos de alojamiento, ya sean presentes o de meses pasados, no son reembolsables.
Si un cliente abre una cuenta de hospedaje pero no la usa, el pago seguirá pendiente.

Registro de Dominio

Reembolso completo:
En caso de que nuestros servicios de registro de nombres de dominio no estén disponibles debido a problemas técnicos o circunstancias imprevistas.
Si un cliente solicita cancelar su servicio de registro de nombre de dominio antes de que completemos el pago, tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, el pago del registro se realiza al mismo tiempo que el cliente paga por el servicio.

Reembolso parcial:
N / A

Sin reembolsos:
Una vez que un nombre de dominio ha sido transferido o apuntado a otro registrador.
No se otorgarán reembolsos por registros de nombres de dominio que estén vencidos o hayan sido eliminados por cualquier motivo.
Una vez realizado el pago a Registrar Company


Desarrollo web

Entendemos que su sitio web es la cara digital de su negocio y es crucial para su éxito. Es por eso que nos tomamos muy en serio nuestros servicios de desarrollo web y nos esforzamos por ofrecer solo lo mejor.

Reembolso completo:
En caso de que nuestros servicios de desarrollo web no estén disponibles debido a problemas técnicos o circunstancias imprevistas.
Si un cliente solicita cancelar su servicio de desarrollo web antes de que se haya iniciado cualquier trabajo.

Reembolso parcial:
Si un cliente solicita cancelar su servicio de desarrollo web después de que se haya completado el trabajo, se emitirá un reembolso parcial en función del porcentaje de trabajo completado. Solo disponible para pequeños proyectos personalizados (es decir, programación php, desarrollo personalizado de WordPress CMS, desarrollo personalizado de complementos de WordPress, etc.)

Sin reembolsos:
Si el cliente cancela, retrasa o pospone un proyecto completo, Social Media Latino retendrá todo el dinero pagado y, si corresponde, se le cobrará al cliente un costo adicional por todo el trabajo completado más allá de lo que ya se pagó.


Optimización de motores de búsqueda, Contenido de Redes Sociales y Marketing en Internet

El Cliente comprende, reconoce y acepta que Nuestros servicios de optimización de motores de búsqueda, contenido de redes sociales y marketing en Internet no tienen control sobre las políticas de los motores de búsqueda o directorios con respecto al tipo de sitios y/o contenido que aceptan ahora o en el futuro. futuro. El sitio web del cliente puede ser excluido de cualquier motor de búsqueda o directorio en cualquier momento a discreción exclusiva del motor de búsqueda o entidad del directorio. Algunos motores de búsqueda y directorios pueden tardar hasta 90 días, y en algunos casos más, después del comienzo del plan para incluir y/o actualizar el sitio web del cliente. Ocasionalmente, los motores de búsqueda y los directorios eliminarán listados sin razón aparente o predecible. Nuestros servicios de optimización de motores de búsqueda, contenido de redes sociales y marketing en Internet no son responsables de los cambios realizados en el sitio web del cliente por otras partes que afecten negativamente el motor de búsqueda o la clasificación del directorio del sitio web del cliente.

Reembolso completo:
N / A

Reembolso parcial:
N / A

Sin reembolsos:
Los servicios profesionales de SEO y marketing requieren amplios recursos, estrategia y consumen nuestro tiempo e incurren en gastos internos. Por lo tanto, los pagos realizados por servicios de SEO y marketing no son reembolsables.
Los pagos por nuestra optimización de motores de búsqueda, marketing en redes sociales o cualquiera de nuestros servicios de marketing en Internet no son reembolsables, incluso si se pagó una tarifa por adelantado.


Readymade & Custom Scripts

Reembolso completo:
En caso de que nuestros servicios de scripts personalizados y preparados no estén disponibles debido a problemas técnicos o circunstancias imprevistas.
Si un cliente solicita cancelar su servicio de scripts personalizados y preparados antes de que se haya iniciado cualquier trabajo.

Reembolso parcial:
Si un cliente solicita cancelar su servicio de scripts personalizados después de que se haya comenzado el trabajo, se emitirá un reembolso parcial en función del porcentaje de trabajo completado.

Sin reembolsos:
Una vez que el script ha sido descargado por el cliente.
Si el cliente no cumplió con los requisitos técnicos para utilizar el script, no se realizará ningún reembolso.

Servicios de diseño gráfico y diseño de marca

Entendemos la importancia de una fuerte identidad de marca para cualquier negocio. Es por eso que nuestros servicios de diseño de marca y diseño gráfico están elaborados con gran atención al detalle y experiencia para ayudar a nuestros clientes a crear una marca poderosa.

Reembolso completo:
Si un cliente solicita un reembolso antes de una consulta con un diseñador, se reembolsará la tarifa completa por el diseño del logotipo y la marca.

Reembolso parcial:
Si un cliente solicita un reembolso después de una consulta con un diseñador, el monto del reembolso se basará en la cantidad de tiempo dedicado y el trabajo completado. Esto será determinado por el diseñador y el administrador de cuentas.

Sin reembolsos:
Una vez que se haya completado y entregado al cliente un diseño de logotipo y marca, no se otorgará ningún reembolso.


Servicios de Redacción

Entendemos que las palabras son poderosas y pueden tener un gran impacto en el éxito de su negocio. Es por eso que nuestros servicios de redacción están diseñados con gran atención a los detalles y la experiencia para ayudar a nuestros clientes a crear contenido efectivo y persuasivo.

Reembolso completo:
Si un cliente solicita un reembolso antes de que haya comenzado el trabajo en el Proyecto, se reembolsará la tarifa completa por el servicio de redacción después de deducir los cargos de transacción aplicables del monto.

Reembolso parcial:
Si un cliente solicita un reembolso después de que el trabajo haya comenzado en el proyecto, se emitirá un reembolso parcial en función del porcentaje de trabajo completado.

Sin reembolsos:
Una vez que el cliente haya recibido y revisado los servicios de redacción, no se otorgará ningún reembolso.


Suspensión de Servicios

SOCIALMEDIALATINO LTD se reserva el derecho de deshabilitar y/o cancelar la cuenta, los servicios o el contrato de un usuario si se descubre que un usuario viola nuestros términos y políticas. No se reembolsará la rescisión debido a infracciones de la política.

Contracargos:

Nuestra empresa requiere información de pago de los clientes para poder cobrar por los servicios prestados. Proporcionar información falsa o engañosa con respecto a la información de pago es una violación de la ley y constituye un fraude. En el caso de que un cliente inicie una devolución de cargo o disputa de pago con su banco o compañía de tarjeta de crédito, nuestra empresa se reserva el derecho de suspender los servicios o proyectos de dicho cliente y, en ciertos casos, deshacer cualquier trabajo completado sin previo aviso.
El cliente también será responsable de cualquier cargo de devolución incurrido por nuestra empresa. Además, cualquier saldo pendiente resultante de la devolución de cargo debe pagarse en su totalidad antes de que se puedan prestar más servicios o se puedan entregar archivos o trabajos. Cabe señalar que solicitar una devolución de cargo o iniciar una disputa por un cargo válido se considera fraude y será sancionado con acciones legales, ya que nuestra empresa proporcionará evidencia para respaldar la validez de dicho cargo. Todas las disputas serán manejadas por un asesor legal.